Competencias claves para la gestión de la consejería
Ficha Técnica del curso
Epígrafe de un introducción al curso
¿Por qué tomar este curso?
En un mundo donde la imagen y la atención al cliente son cruciales, el rol del conserje ha evolucionado. Este curso te proporciona las herramientas y habilidades esenciales para destacar en el ámbito de la conserjería, ofreciendo un servicio de excelencia y construyendo relaciones sólidas con los clientes. Prepárate para ser el rostro amigable y eficiente que toda empresa o comunidad desea tener.
¿QUÉ APRENDERÁS?
Al finalizar este curso, serás capaz de:
– Dominar las técnicas de comunicación efectiva para una atención al cliente impecable.
– Gestionar eficientemente la recepción y el registro de visitantes y correspondencia.
– Aplicar protocolos de seguridad y emergencia en diferentes entornos.
– Resolver problemas y gestionar quejas de manera proactiva y profesional.
– Utilizar herramientas Tecnológicas para la gestión de reservas, agendas y bases de datos.
– Crear una experiencia positiva para los clientes, fomentando la fidelización y el buen ambiente.
CERTIFICACIÓN:
Al completar exitosamente el curso y cumplir con la evaluación mínima exigida, obtendrás un certificado emitido por nuestra OTEC, acreditada por SENCE y bajo la norma NCh2728. Este certificado es un respaldo a tus competencias y te abrirá puertas en el mercado laboral.
METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE:
Nuestro enfoque se basa en la combinación de teoría y práctica para un aprendizaje integral:
Videoclases: Contenido audiovisual de alta calidad con expertos en conserjería.
Juegos de roles: Simulación de situaciones reales para practicar tus habilidades de atención al cliente y resolución de problemas.
Ejercicios prácticos: Actividades diseñadas para aplicar los conocimientos adquiridos y desarrollar tus propias estrategias.
DIRIGIDO A:
- – Personas con enseñanza secundaria completa interesadas en iniciar una carrera en el ámbito de la conserjería.
- – Conserjes en ejercicio que deseen perfeccionar sus habilidades y actualizar sus conocimientos.
- – Profesionales de la atención al cliente que busquen ampliar su perfil y ofrecer un servicio diferenciado.
Carga Académica:
- 16 horas de dedicación, distribuidas en módulos flexibles para que puedas estudiar a tu propio ritmo.
¿Quieres convertirte en un conserje de alto nivel y marcar la diferencia en cada interacción?