Conviértete en el rostro profesional de tu comunidad
La especialización que transforma tu experiencia en una carrera: domina la normativa, el manejo de emergencias y las habilidades humanas que distinguen a un gran conserje y mayordomo.
Gestión profesional en comunidades
El conserje y el mayordomo de hoy ya no solo supervisan un edificio: son la primera impresión, el primer punto de confianza y la pieza clave del bienestar de toda una comunidad.
La Especialización en Conserjería y Mayordomo de OTEC Learning Mind te entrega las herramientas técnicas, legales y humanas para ejercer este rol con el nivel de excelencia que las comunidades de hoy exigen.
¿Es para ti?
Si trabajas como conserje, mayordomo o administrador de edificios —o sueñas con dar el salto a esta profesión—, este programa está diseñado para ti.
Qué lograrás al certificarte
Objetivo general
Formar y certificar competencias integrales en conserjería y mayordomía, entregando las herramientas legales, técnicas, administrativas y socioemocionales necesarias para gestionar de manera eficiente, segura y profesional el funcionamiento diario de una comunidad o edificio.
- ✓Comprender las funciones, responsabilidades y alcances éticos del rol de conserje y mayordomo.
- ✓Desarrollar habilidades socioemocionales para una comunicación asertiva y resolución de conflictos con residentes y administración.
- ✓Identificar los aspectos clave de las instalaciones y equipos del edificio y sus protocolos de mantenimiento.
- ✓Aplicar protocolos de prevención de riesgos y actuación frente a emergencias.
- ✓Dominar los aspectos fundamentales de la Ley 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria y la normativa de Seguridad Privada.
- ✓Aplicar herramientas prácticas transversales: inglés funcional, redacción, informática y primeros auxilios.
6 módulos para una formación integral
Contenidos teórico-prácticos, evaluaciones por módulo y un taller final de habilidades aplicadas.
Funciones Administra
4 hrs- Definición y evolución del rol en la actualidad
- Diferencias y complementariedad entre conserje, mayordomo y administrador
- Ética profesional, confidencialidad y probidad en el cargo
Competencias Socioemocionales del Conserje y Mayordomo
6 hrs- Inteligencia emocional aplicada a la atención de residentes
- Estrategias de afrontamiento frente a situaciones de estrés laboral
- Límites claros y positivos para una gestión efectiva del rol
- Autorregulación emocional frente a situaciones de alto estrés
- Abordaje constructivo de los conflictos
- Contención emocional para el abordaje de situaciones críticas
- Habilidades de trabajo en equipo
Instalaciones y Mantenimiento
6 hrs- Etapas de la función de mantenimiento
- Control del buen funcionamiento de equipos esenciales
- Control del buen funcionamiento de equipos básicos
- Control del buen funcionamiento de equipos de bienestar
- Registro y supervisión de proveedores y personal externo
Prevención de Riesgos y Emergencias
6 hrs- Identificación de peligros y evaluación de riesgos en la copropiedad
- Protocolos frente a incendios, sismos, fugas de gas y cortes de suministro
- Manejo y uso correcto de extintores y redes húmedas/secas
- Planes de evacuación y coordinación con Bomberos, Carabineros y Paz Ciudadana
Normativa Legal (Ley 21.442) y Seguridad Privada
8 hrs- Fundamentos constitucionales: CPR, derecho de propiedad, garantías laborales
- Legislación laboral: Código del Trabajo, Ley Karin 21.643
- Ley de Copropiedad Inmobiliaria: gastos comunes, asamblea, administración
- Seguridad privada: Ley 19.303, CCTV y responsabilidad del mayordomo
- Protección de datos personales: Ley 19.628 y nueva Ley 21.719
- Delitos contra la propiedad
- Casos reales y examen de certificación
Taller Final de Habilidades para una Gestión Efectiva del Rol
6 hrsMódulo de aplicación práctica:
🗣️ Inglés funcional
Vocabulario básico y frases útiles para la atención y orientación de residentes o visitas extranjeras.
✍️ Redacción efectiva
Técnicas para redactar correos, bitácoras, minutas y avisos en diarios murales con claridad y formalidad.
🩺 Primeros auxilios
Detección de descompensaciones, RCP básica y manejo del botiquín de emergencias.
Aprende sin dejar de trabajar
100% Online
Clases en vivo vía e-learning, accesibles desde cualquier lugar.
Horario vespertino
De 19:00 a 21:00 hrs, compatible con tu jornada laboral.
Evaluación por módulo
Mide tu avance progresivamente con evaluaciones prácticas.
Certificación NCh 2728
Programa alineado al estándar de calidad de servicio NCh 2728:2015.
La primera impresión de una comunidad la das tú
Valores individuales y por grupo
Mientras más personas de tu condominio se inscriban juntas, mayor es el descuento por persona.Si deseas gestionar nuestros convenios escribenos a contacto@academialearningmind.com o pulsa sobre nuestro teléfono de whatsapp.
Por condominio · de 6 a 10 inscritos.
Cotizar grupoResolvemos tus dudas
¿El programa entrega certificación?
Sí, al finalizar y aprobar las evaluaciones por módulo y el examen de certificación recibirás un diploma digital de especialización emitido por OTEC Learning Mind.
¿Necesito experiencia previa como conserje?
No es excluyente. El programa está dirigido tanto a quienes ya ejercen el rol como a personas que desean profesionalizarse en la gestión de comunidades y condominios.
¿Cómo funcionan los descuentos por grupo?
Si te inscribes junto a otras personas, el valor por participante disminuye: de 2 a 5 personas, de 6 a 10, y más de 10 personas, según las tarifas indicadas en la sección de precios.
¿En qué horario son las clases?
Las clases en vivo se realizan los días lunes, miércoles y jueves, de 19:00 a 21:00 hrs, con una carga de 6 horas semanales.
Tu próximo nivel profesional empieza aquí
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